FAQ

Veelgestelde vragen

Credits, abonnementen en gebruik

Alles wat u moet weten over credits, doorrollen, downloads, gebruiksrechten en terugbetalingen. Als u nog steeds hulp nodig heeft, bezoek dan het Helpcentrum of neem contact op met Support.

Credits & factureringPlan extraatjesGebruiksrechten

Credits en facturering

Hoe credits werken, dagelijkse vernieuwing, rolloverlimieten en jaarlijkse bonussen.

Wat zijn credits en hoe worden ze gebruikt?
Credits betalen voor elke generatie. Momenteel is 1 generatie = 8 credits. Houd uw saldo bij in Prijzen of lees Modellen & abonnement.
Hoeveel gratis credits krijg ik per dag? Rollen ze door?
Gratis geeft 9 credits per dag en wordt dagelijks gereset — ongebruikte credits worden niet meegenomen naar de volgende dag. Zie Prijzen voor meer details.
Hoeveel credits zijn inbegrepen in betaalde abonnementen en hoeveel generaties is dat?
Creator: 900 credits (~112 generaties). Pro: 2.640 credits (~330 generaties). Studio: 5.400 credits (~675 generaties). Formule: generaties = credits ÷ 8. Zie Prijzen voor de huidige niveaus.
Wat betekent credit rollover? Wat is de limiet?
Rollover zorgt ervoor dat ongebruikte maandelijkse credits meegenomen worden naar de volgende maand, tot een maximum (één maand van je abonnement). Gratis heeft geen rollover. Voorbeeld: Pro kan tot 2.640 credits meenemen. Details op Prijzen.
Wat is de jaarlijkse facturatiebonus?
Jaarplannen bevatten bonuscredits: Creator +10%, Pro +10%, Studio +20%. Totaal: Creator 11.880/jaar, Pro 34.848/jaar, Studio 77.760/jaar. Zie Prijzen.

Functies van het abonnement

Downloads, watermerken, wachtrijen, aangepaste effecten en ondersteuningsniveaus.

Waarom is de gratis download beperkt? Wat is de limiet?
Gratis downloads zijn beperkt tot voorbeeldresolutie. Upgrade voor downloads in volledige resolutie en zonder watermerk - zie Prijzen.
Wat is de watermerkregel?
Gratis uitvoer bevat een watermerk. Creator/Pro/Studio uitvoer en downloads zijn watermerkvrij. Zie Prijzen.
Wat is de generatiewachtrij? Wat is het verschil per abonnement?
Wachtrijprioriteit bepaalt hoe snel uw taken worden uitgevoerd: Gratis is standaard, Creator/Pro is snel, Studio heeft de hoogste prioriteit. Meer informatie op Prijzen.
Wat zijn aangepaste effecten? Welke abonnementen bevatten ze?
Aangepaste effecten laten je stijlpresets maken of finetunen voor consistente resultaten. Beschikbaar op Creator/Pro/Studio — beheer ze in Mijn Aangepaste Stijlen.
Welke ondersteuningsniveaus bieden jullie?
Creator/Pro omvat standaardondersteuning. Studio omvat prioriteitssupport en snellere reactietijd. Neem contact met ons op via Contact.

Upgrades & Gebruik

Opwaarderingen, planwijzigingen, commercieel gebruik, terugbetalingen en gegevensretentie.

Wat als ik geen credits meer heb?
U kunt eenmalige tegoedpakketten kopen om direct op te waarderen. Bekijk de opties op Prijzen.
Creditpakketten versus abonnement - wat moet ik kiezen?
Abonnementen geven maandelijkse credits plus voordelen (prioriteitswachtrij, geen watermerk, aangepaste effecten). Creditpakketten zijn eenmalige boosts. Vergelijk op Prijzen.
Wat gebeurt er als ik upgrade of downgrade?
Voordelen worden direct bijgewerkt. Credituitgifte en overschrijvingslimieten volgen uw huidige abonnement. Beheer wijzigingen in Prijzen of vraag Ondersteuning.
Wat is uw restitutiebeleid voor abonnementen en credits?
Abonnementsbetalingen zijn alleen restitueerbaar voor ongebruikte factureringsperioden wanneer dit wettelijk is toegestaan of door de ondersteuningsdienst is goedgekeurd. Eenmalige tegoedpakketten worden niet terugbetaald na aankoop, behalve indien wettelijk vereist. Gebruikte tegoeden worden niet terugbetaald. Als u onterecht in rekening bent gebracht of een bevestigde servicefout hebt ondervonden, neem dan contact op met de ondersteuningsdienst voor een individuele beoordeling. Zie Algemene Voorwaarden.
Kan ik gegenereerde afbeeldingen commercieel gebruiken?
Betaalde abonnementen omvatten commerciële gebruiksrechten voor gegenereerde resultaten. Resultaten van gratis abonnementen zijn alleen voor persoonlijk gebruik. U bent verantwoordelijk voor het hebben van rechten op de afbeeldingen die u uploadt en voor rechtmatig downstreamgebruik. Zie Gebruiksvoorwaarden.
Hoe lang bewaren jullie geüploade afbeeldingen en gegevens?
Uploads worden binnen 24 uur verwerkt en van onze servers verwijderd, tenzij je ervoor kiest ze op te slaan. Gebruiksanalyses worden doorgaans 2 jaar bewaard en accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is of zoals wettelijk vereist. Zie Privacybeleid.