FAQ
Perguntas Frequentes
Créditos, planos e uso
Tudo o que você precisa saber sobre créditos, acúmulo, downloads, direitos de uso e reembolsos. Se você ainda precisar de ajuda, visite a Central de Ajuda ou entre em contato com o Suporte.
Créditos e faturamentoPlanejar vantagensDireitos de uso
Créditos e Faturamento
Como os créditos funcionam, atualização diária, limites de rollover e bônus anuais.
O que são créditos e como são usados?
Quantos créditos gratuitos recebo por dia? Eles acumulam?
Grátis oferece 9 créditos por dia e reinicia diariamente — créditos não utilizados não acumulam. Veja
Preços para detalhes.
Quantos créditos estão incluídos nos planos pagos e quantas gerações isso representa?
Criador: 900 créditos (~112 gerações). Pro: 2.640 créditos (~330 gerações). Estúdio: 5.400 créditos (~675 gerações). Fórmula: gerações = créditos ÷ 8. Veja
Preços para os níveis atuais.
O que significa o acúmulo de créditos? Qual é o limite?
Os créditos mensais não utilizados transitam para o mês seguinte, até um limite (um mês do seu plano). O plano gratuito não tem rollover. Exemplo: O plano Pro pode acumular até 2.640 créditos. Detalhes em
Preços.
Qual é o bônus anual de faturamento?
Os planos anuais incluem créditos bónus: Creator +10%, Pro +10%, Studio +20%. Totais: Creator 11.880/ano, Pro 34.848/ano, Studio 77.760/ano. Veja
Preços.
Funcionalidades do Plano
Downloads, marcas d\'água, filas, efeitos personalizados e níveis de suporte.
Por que o download gratuito é limitado? Qual é o limite?
Os downloads gratuitos são limitados à resolução de pré-visualização. Atualize para downloads em resolução total e sem marca d'água — consulte
Preços.
Qual é a regra da marca d'água?
As saídas gratuitas incluem uma marca d'água. As saídas e downloads do Creator/Pro/Studio não possuem marca d'água. Veja
Preços.
O que é a fila de geração? O que é diferente por plano?
A prioridade da fila controla a velocidade de execução dos seus trabalhos: Grátis é o padrão, Criador/Pro são rápidos, Estúdio tem a maior prioridade. Saiba mais em
Preços.
O que são efeitos personalizados? Quais planos os incluem?
Efeitos personalizados permitem que você crie ou ajuste predefinições de estilo para resultados consistentes. Disponível no Creator/Pro/Studio — gerencie-os em
Meus Estilos Personalizados.
Que níveis de suporte vocês oferecem?
Creator/Pro inclui suporte padrão. Studio inclui suporte prioritário e resposta mais rápida. Entre em contato conosco via
Contato.
Upgrades e Uso
Recargas, alterações de plano, uso comercial, reembolsos e retenção de dados.
E se eu ficar sem créditos?
Você pode comprar pacotes de créditos de uso único para recarregar instantaneamente. Verifique as opções em
Preços.
Pacotes de créditos vs assinatura — qual devo escolher?
As subscrições oferecem créditos mensais mais vantagens (fila prioritária, sem marca de água, efeitos personalizados). Os pacotes de créditos são impulsos únicos. Compare em
Preços.
O que acontece quando atualizo ou reduzo o nível?
As atualizações de benefícios entram em vigor imediatamente. Os limites de emissão e rollover de crédito seguem seu plano atual. Gerencie as alterações em
Preços ou pergunte ao
Suporte.
Qual é a sua política de reembolso para assinaturas e créditos?
Os pagamentos de assinatura são reembolsáveis apenas para períodos de faturamento não utilizados quando elegíveis sob a lei aplicável ou aprovados pelo suporte. Pacotes de créditos únicos não são reembolsáveis após a compra, exceto quando exigido por lei. Créditos usados não são reembolsáveis. Se você foi cobrado por engano ou sofreu uma falha de serviço confirmada, entre em contato com o suporte para uma análise caso a caso. Veja os
Termos de Serviço.
Posso usar imagens geradas comercialmente?
Os planos pagos incluem direitos de uso comercial para os resultados gerados. Os resultados do plano gratuito são apenas para uso pessoal. Você é responsável por ter os direitos das imagens que carrega e pelo uso legal posterior. Veja os
Termos de Serviço.
Por quanto tempo você mantém as imagens e os dados carregados?
Os uploads são processados e excluídos de nossos servidores em até 24 horas, a menos que você opte por salvá-los. As análises de uso são normalmente retidas por 2 anos e os dados da conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido por lei. Consulte a
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